27 febrero 2015

El concepto “Open Lobby” del Hotel Occidental Bilbao

Barceló Hoteles

Cuando estuve alojada en el Hotel Holiday Inn Bilbao en 2015 tuve la oportunidad de hablar con su directora, María Val, sobre este alojamiento que descubría por primera vez. María Val me contó que su Hotel había sido el primer establecimiento hotelero en España, en apostar por el concepto “Open Lobby”. Esta idea revolucionaria adopta el espacio habitual de la recepción del hotel y lo convierte en una amplia superficie para que los huéspedes puedan disfrutar de su tiempo libre. Es lo que más me impresionó de este hotel de cuatro estrellas de Bilbao y que, junto al trato del personal, destacaría de mi estancia. En la actualidad, el hotel ha pasado a las manos de la cadena hotelera Barceló.
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Detalles de decoración del Open Lobby
¿Qué es y para qué sirve un Open Lobby?
Las cuatro paredes de la habitación se amplían invitando al cliente a “vivir el hotel”. Una nueva concepción que entiende que, el huésped a veces busca sentirse como en casa, cuando se aloja fuera de la suya. Gracias a este “Vestíbulo Abierto” se pueden reunir huéspedes tan dispares como son: viajeros, familias, amigos y/o comerciales en un sólo ambiente, ofreciendo a cada uno de ellos lo que necesita o le apetece. Los gurús vaticinan que el Open Lobby será lo más buscado por la Generación Y de clientes millennials (los nacidos entre 1977 y 1994) pero qué queréis que os diga, yo que soy de la Generación X también me ha encantado la experiencia.

Espacios que destacan en el Hotel Occidental Bilbao

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Zona bar del Hotel Occidental Bilbao
La zona de bar y el minimarket: una barra de bar y un mural refrigerado provee de caprichos dulces, picoteo salado o bebidas a los clientes. Son de muy fácil acceso ya que se encuentran junto al mostrador de recepción y en la misma planta donde se sitúan los espacios reservados para sentarse. Al ser un espacio abierto, incluido en la zona de paso hacia las habitaciones y en el centro del Open Lobby, es fácil saciar el gusanillo del estómago y los antojos de todos. Es ideal para mí que me paso el día picando entre horas. 

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Salón junto a la chimenea rodeada de sofás

Salones: están decorados con detalles cálidos y optimistas que le confieren una imagen hogareña y alegre y que te hacen sentir como en el salón de tu casa ¡o mejor aún!. Alfombras, sofás, asientos, pufs, mesas, mesitas e incluso una chimenea de diseño, se reparten en un gran espacio iluminado por grandes ventanales y con puntos de luz adicionales, que delimitan pequeños conjuntos amueblados y bien decorados. Ya sea para disfrutar de la conversación con los tuyos o con nuevos conocidos, el mobiliario se adapta a cada ambiente para gozar de la compañía o de la soledad. Ensimismarse con la lectura, ver la televisión, jugar una partida de cartas o de billar es posible hacerlo sin molestar a los demás, gracias a como están diseñados los espacios.

La Sala de Espera: pensada para aquellos que vienen en avión a Bilbao, junto a la puerta de entrada al hotel hay una báscula para pesar el equipaje y una pantalla que anuncia los horarios de salida y de llegada de los vuelos al Aeropuerto de Loiu. Una solución brillante para aquellos que prefieren esperar en el hotel, en vez de en la sala de espera del Aeropuerto de Bilbao (situado a tan sólo 15 minutos en coche).
Clientes:

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Zona de trabajo a mi espalda. Momento relax, se acabaron los tuits por hoy
Mujeres y hombres de negocios: Los viajes de negocios ya no se limitan al comercial que visita a su cliente, en una época en que las Redes Sociales escalan posiciones en promocionar ventas y servicios, hay algunas personas que utilizan la primitiva manera de relacionarse y aumentan sus círculos charlando con desconocidos. Es así como el Open Lobby del Hotel Occidental Bilbao se convierte en la zona de trabajo ideal gracias a sus mesas, cómodos asientos, ordenadores y conexión Wi-fi gratuita. Este espacio reservado al mundo laboral ofrece la cómoda posibilidad de relacionarse con otros clientes del hotel que acaban un informe o se relajan después de un día de trabajo. 

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Rincones donde disfrutar de los amigos

Grupos y amigos: El poder reunirse fuera de las habitaciones con una serie de interesantes propuestas (me las voy a inventar, pero seguro que me decís que sí: copa y partida de billar, cacahuetes y partida de cartas, chimenea y lectura, cervezas, patatas fritas y partido de fútbol) hacen que el huésped que desee descansar pueda hacerlo cómodamente y el que quiera algo más de actividad también pueda disfrutar sin impedimento. Es aquí donde los grupos de amigos se encuentran en su salsa y si gana su equipo, la celebración está asegurada. 

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Club Metropolitan Bilbao Begoña

Hotel Resort Urbano: Los clientes que cuidan de su salud y belleza tienen su paraíso en el Club Metropolitan Bilbao Begoña que se encuentra en la planta baja del hotel. Consultad los precios especiales para huéspedes y pases de un día de 12 € para acceder a los 1000 m2 de sus instalaciones. En el Metropolitan os esperan amplias salas de fitness, sala de cycling, una piscina exterior con vistas a la Basílica de Begoña, dos piscinas interiores iluminadas con camas de agua, cascadas, chorros cervicales, un spa con baño turco y sauna sueca con televisión, una ducha de hielo de esas que hacen gritar, así como clases de gym, masajes y un centro de belleza con tratamientos faciales y corporales. Pero de ello ya os hablaré en otro post porque vale la pena conocerlo.

¿Qué tal el alojamiento y desayuno?
Lo que más destacaría de mi estancia en el hotel son: 

La carta de almohadas: el hotel cuando pertenecía a la cadena Holiday Inn disponía de diferentes tipos de almohadas para elegir, no sé si Barceló mantiene ese detalle. Ya fuera dura o blanda, sintética o de plumas naturales, pasando por una almohada antialérgica; lo importante es encontrar la almohada que mejor se adapte a nuestros gustos y necesidades. Si tenéis problemas con el compañero de sueños siempre se puede llamar a recepción y pedir una más. 

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Bilbainitos
Amenities: en los hoteles se suele encontrar productos gratuitos para mayor comodidad del hospedado. En este alojamiento encontramos las habituales pastillas de jabón, botellitas de gel y champú, pero también una bandeja con un calentador de agua, sobres de té, café y azúcar por si queréis disfrutar de una bebida caliente en la habitación. Dos botellas de agua pequeñas y dos botellas de agua grandes (una con gas) sirven de alivio para los más sedientos. Pero si hay algo que resaltaría de las amenities del hotel son los Bilbainitos; unos deliciosos bombones de chocolate blanco, negro, trufa, vainilla y ron que se comen hasta con Txapela. Los Bilbainitos son unas delicias elaboradas en la Pastelería Artagan de Bilbao y no hace falta decir que me hubiera comido un carro. 

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Zona desayuno del Hotel Occidental Bilbao

Menú de Desayuno: El Restaurante The Kitchen despierta pronto (6:30 entre semana y 7:30 los fines de semana) para ofrecer un amplio abanico de platos fríos y calientes a sus huéspedes. Bandeja de quesos, embutidos, media docena de zumos naturales, fruta pelada y cortada (mi preferida), cinco clases de cereales para el desayuno, surtido de bollería como para olvidarse de la dieta y diferentes tipos de pan resumirían la selección de alimentos fríos disponibles. Mientras que detrás del fogón encontramos alubias con tomate, lonchas de bacon, salchichas pequeñas, chistorras, verduras salteadas, tomates al horno y la posibilidad de pancakes recién hechos, así como huevos y tortillas al gusto del comensal. Una máquina provee de todo tipo de café a quien quiera servirse pero en nuestro caso, no tuvimos que utilizarla ya que el personal, atento en extremo, nos sirvió una jarra llena de café y otra de leche bajo la atenta mirada de que si se enfriaba o nos faltaba se pondría remedio. Os puedo asegurar que con semejante buffet no os quedaréis con hambre.
Desde el Hotel Occidental Bilbao, a 20 minutos caminando por la Calzadas de Mallona, se llega a la Plaza Nueva y al Casco Viejo de Bilbao donde podéis disfrutar de la gastronomía vasca y de la ciudad. Y si no sabéis qué hacer en Bilbao yo os lo cuento, no hay problema, ¡me encanta esta ciudad!.

Agradecer a todas las personas que se han volcado conmigo durante el #PDEuskadi su interés, ofrecimiento, difusión y compañía. Han sido cuatro días muy intensos donde el tiempo avanzaba en contra en todo momento. Demasiado por ver, disfrutar y experimentar pero ha valido la pena. Eskerrik asko!


Más información: dónde se encuentra, cómo llegar, cuánto cuesta
Dirección: Avenida Zumalacárregui 40, 48006 Bilbao. Acceso: Si dejáis el Guggenheim a vuestra espalda es justo después de pasar el puente situado al lado de la Basílica de Begoña. Si entráis en dirección contraria debéis hacer un cambio de sentido, está indicado mediante señal de tráfico. El GPS también lo indica bien y no se pierde (en mi caso es algo extraño que suceda por eso lo remarco). Teléfono: +34 94 412 43 00. Tarifas: Según la temporada, dispone de habitaciones dobles a partir de 53 €. Parking de pago con capacidad para 100 vehículos: 17'5 € por día.Web: Hotel Occidental Bilbao.

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